로봇청소기 고장나면 정말 난감하죠.
저도 로보락 쓰다가 갑자기 충전이 안 돼서 당황했던 적이 있어요. 그때 AS센터 찾느라 한참 헤맸는데, 여러분은 그러지 마시라고 로보락 서비스센터 정보를 싹 다 정리해봤습니다.
로보락 고객센터 기본 정보
로보락은 팅크웨어에서 국내 공식 총판으로 운영하고 있어요. 그래서 아이나비 서비스센터에서도 로보락 AS를 받을 수 있답니다.
대표 전화번호: 1577-8911
전국 어디서든 이 번호로 연락하시면 됩니다. 각 센터별로 따로 번호가 없어서 오히려 편하더라고요.
전국 로보락 AS센터 위치
전국에 13개 센터가 있는데, 생각보다 많아서 놀랐어요. 수도권부터 제주까지 골고루 분포되어 있습니다.
수도권 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 아이나비 서울센터 | 서울 강동구 양재대로 1562 | 1577-8911 |
| 아이나비 서울강서센터 | 서울 강서구 방화동 620-205 | 1577-8911 |
| 아이나비 인천센터 | 인천 서구 심곡로 57 | 1577-8911 |
| 아이나비 경기센터 | 경기 용인시 수지구 수지로 509 | 1577-8911 |
| 아이나비 의정부센터 | 경기 의정부시 가능동 71 | 1577-8911 |
지방 지역
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 아이나비 광주센터 | 광주 광산구 송정동 1360 | 1577-8911 |
| 아이나비 광주서구센터 | 광주 서구 농성동 156-4 | 1577-8911 |
| 아이나비 대전센터 | 대전 대덕구 동서대로 1776 | 1577-8911 |
| 아이나비 대구센터 | 대구 동구 경안로 855 | 1577-8911 |
| 아이나비 구미센터 | 경북 구미시 원평동 1075-8 | 1577-8911 |
| 아이나비 포항센터 | 경북 포항시 남구 해도동 172-6 | 1577-8911 |
| 아이나비 부산센터 | 부산 동구 범일동 62-747 | 1577-8911 |
| 아이나비 제주센터 | 제주특별자치도 제주시 이도이동 1063-2 | 1577-8911 |
로보락 AS 접수 방법
AS 받는 방법은 크게 세 가지예요.
1. 전화 접수
가장 빠른 방법입니다. 1577-8911로 전화하면 상담사가 증상 듣고 방문 또는 택배 수리 안내해줘요. 제 경험상 대기 시간은 평일 오전이 가장 짧더라고요.
2. 방문 접수
가까운 센터에 직접 방문하셔도 됩니다. 단, 방문 전에 전화로 운영 시간 확인하시는 게 좋아요. 점심시간이나 주말에는 운영 안 하는 곳도 있거든요.
3. 온라인 접수
팅크웨어 공식 홈페이지나 로보락 코리아 홈페이지에서도 AS 신청이 가능합니다. 사진 첨부하면 상담이 더 빨라요.
AS 받을 때 준비물
센터 방문하실 때 이것들만 챙기세요.
구매 영수증이나 보증서가 있으면 가장 좋고, 없어도 제품 시리얼 번호로 확인 가능합니다. 보증 기간 내면 무상 수리, 지났으면 유상 수리로 진행돼요.
충전기나 부속품도 같이 가져가시면 정확한 진단에 도움됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 로보락 AS 비용은 얼마나 나오나요?
보증 기간 내 제품 하자면 무상이고, 사용자 과실이면 유상입니다. 부품 교체 비용은 증상마다 달라서 센터 문의가 정확해요.
Q. 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
간단한 수리는 당일, 부품 교체 필요하면 3일에서 일주일 정도 걸립니다. 제 경우엔 배터리 교체로 5일 걸렸어요.
Q. 택배 수리도 가능한가요?
네, 가능합니다. 전화 상담 후 택배 발송하면 되는데, 왕복 택배비는 본인 부담이에요.
마무리
로보락 AS는 생각보다 간단합니다.
전국 13개 센터에서 서비스 받을 수 있고, 1577-8911 하나만 기억하시면 돼요. 고장 났을 때 당황하지 마시고, 가까운 센터나 전화로 편하게 문의하세요.
제 경험상 팅크웨어 AS 만족도가 꽤 괜찮았습니다. 여러분도 좋은 서비스 받으시길 바랍니다.