이스타항공 이용하기: 고객센터, 온라인체크인, 수하물 허용량 규정 알아보기

이스타항공은 저렴한 비용으로 국내외 다양한 도시를 여행할 수 있는 항공사입니다. 하지만 이스타항공을 이용하려면 고객센터 전화번호, 온라인체크인 방법, 수하물 규정 등을 꼭 숙지하셔야 합니다.

이번 글에서는 이스타항공을 타기 전에 알아두면 좋은 정보들을 친절하게 안내해 드리겠습니다. 이스타항공을 편하게 이용하고 싶으신 분들은 꼭 읽어보세요!

 

이스타항공 고객센터 전화번호

이스타항공은 국내선은 서울 김포, 청주, 군산에서 제주도로, 국제선은 일본과 타이베이, 방콕, 다낭, 나트랑으로 운행하고 있습니다. 항공권 예약을 변경하거나 취소하고 싶거나, 항공기 연착 등의 문제가 발생했을 때는 항공사 고객센터에 전화를 해야 합니다. 이스타항공은 고객센터 전용 전화번호가 따로 없고, 예약센터의 전화를 통해 상담을 받을 수 있습니다.

이스타항공 예약센터의 전화번호는 다음과 같습니다.

  • 국내선: 1544-0080
  • 국제선: 02-3481-0080

이스타항공 예약센터의 운영시간은 다음과 같습니다.

  • 국내선: 월~금 08:00~20:00, 토/일/공휴일 08:00~18:00
  • 국제선: 월~금 09:00~18:00, 토/일/공휴일 휴무

이스타항공 예약센터에 전화를 하면 항공권 예약, 변경, 취소, 환불, 연착, 결항 등에 관한 문의를 할 수 있습니다. 또한, 이스타항공 홈페이지에서도 항공권 예매, 예약 확인, 취소 및 환불 등을 할 수 있으니 참고하세요.

이스타항공 고객센터 바로가기

이스타항공 홈페이지




이스타항공 온라인 체크인

이스타항공을 타려면 공항에서 탑승 수속을 해야 합니다. 하지만 미리 온라인 체크인을 하면 수속카운터를 거치지 않고 바로 출국장으로 가서 탑승할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있고, 원하는 좌석을 선택할 수도 있습니다. 단, 수하물이 있는 경우에는 카운터에서 짐을 부친 후에 출국장으로 이동해야 합니다.

온라인 체크인은 이스타항공 홈페이지나 모바일 앱에서 할 수 있습니다. 온라인 체크인을 하려면 다음과 같은 절차를 따르세요.

  1. ‘내 예약’에서 상세 정보 확인 후 예약 번호 옆의 ‘온라인 체크인’ 버튼을 선택합니다.
  2. 좌석을 선택하고 체크인을 완료합니다.
  3. 발급된 탑승권은 ‘탑승권 보기’ 및 앱 하단의 공유 기능을 통해 카카오톡이나 이메일로 수신할 수 있습니다.
  4. 여행사를 통하거나 비회원으로 예약한 경우, 로그인 없이 ‘내 예약 – 비회원 예약’에서 조회 후 체크인을 진행합니다.

온라인 체크인은 이용 가능한 시간이 정해져 있습니다. 다음과 같은 시간에 온라인 체크인을 해야 합니다.

  • 국내선: 출발 24시간 전 ~ 35분 전
  • 국제선: 출발 24시간 전 ~ 1시간 30분 전

온라인 체크인을 이용할 수 없는 승객도 있습니다. 다음과 같은 경우에는 온라인 체크인 서비스를 이용할 수 없으니 유의하세요.

  • 유아동반 승객, 만 19세 미만 단독 승객, 비상구 좌석 사전 구매 승객, 반려동물 동반 승객, 직원이 도움이 필요한 승객(임산부, 휠체어 요청 승객) 등

온라인 체크인 바로가기

이스타항공 수하물 규정

이스타항공을 타려면 수하물 규정도 알아야 합니다. 수하물은 기내로 들고 들어가는 기내 반입 수하물과 탑승 수속 카운터에서 부치는 위탁 수하물로 나뉩니다. 수하물의 크기와 무게, 허용량 등은 좌석의 종류와 항공권 구매 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 이스타항공의 수하물 규정에 대해 자세히 알아보겠습니다.

위탁 수하물




위탁 수하물은 기내로 들고 들어가는 것이 아닌, 탑승 수속 카운터에서 부치는 짐을 말합니다. 위탁 수하물을 부치면 수하물표를 받게 되는데요. 이것을 잘 보관해야 나중에 수하물을 찾을 때 문제가 생기지 않습니다. 위탁 수하물의 허용량은 좌석의 종류와 항공권 구매 조건에 따라 다릅니다.

이스타항공의 위탁 수하물 허용량은 다음과 같습니다.

  • 국내선: 무료 위탁 수하물 15kg
  • 국제선: 특가 운임은 위탁 수하물 불포함 (별도 구매), 할인/ 일반 운임은 무료 위탁 수하물 15kg

위탁 수하물의 크기는 가로, 세로, 높이의 총합이 158cm를 넘지 않아야 합니다. 무게는 32kg 이하여야 합니다. 위탁 수하물의 허용량을 초과하는 경우에는 초과 수하물 요금이 부과됩니다. 초과 수하물 요금은 노선과 무게에 따라 다르니 이스타항공 홈페이지에서 자세히 확인하세요.

위탁 수하물에는 날카로운 물건, 골프채, 가위 등 타인에게 위험을 줄 수 있는 물품이나, 폭발물, 가연물, 압축가스, 독성물질 등 위험물은 넣을 수 없습니다. 또한, 현금, 증권, 보석, 고가의 전자기기 등 귀중품은 위탁 수하물로 부치지 마세요. 만약 부치게 되면 분실이나 파손에 대한 책임을 지지 않습니다.

수하물 규정 보러가기

기내 반입 수하물

기내 반입 수하물은 기내로 들고 들어가는 소형 수하물을 말합니다. 기내 반입 수하물은 가로, 세로, 높이의 총합이 115cm(20+55+40cm)를 넘지 않고, 무게가 10kg 이내인 경우 1개를 허용합니다. 기내 반입 수하물은 좌석 밑이나 상단 수화물함에 보관해야 합니다.

기내 반입 수하물 외에도 다음과 같은 아이템들을 추가로 지참할 수 있습니다.

  • 작은 전자기기, 핸드백, 사진기, 우산, 소량의 독서 자료, 아기 용품, 외투 등
  • 보조 도구(예: 지팡이, 목발 등)와 제한된 양의 면세 상품

기내 반입 수하물에는 날카로운 물건, 과도, 커터날, 접이식칼, 모든 총기류, 무술 호신용품, 스포츠용품, 배터리, 공구 등은 넣을 수 없습니다. 이러한 물품은 위탁 수하물로 처리해야 합니다. 기내 반입 허용량(10kg)을 초과하는 수하물은 위탁하여야 하며, 이 경우 초과 수하물 요금이 부과됩니다.

기내반입 불가 품목은?

마치며

이상으로 이스타항공을 이용할 때 알아야 할 고객센터 전화번호, 온라인체크인 방법, 수하물 규정에 대해 소개해 드렸습니다. 이스타항공은 저렴한 비용으로 국내외 다양한 도시를 여행할 수 있는 항공사이니, 이 정보들을 잘 활용하시면 좋겠습니다. 이스타항공을 타고 즐거운 여행 되세요!