카카오뱅크는 온라인 전용 은행으로, 앱을 통해 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 앱 사용에 어려움이 있거나 궁금한 점이 있을 때는 어떻게 해야 할까요? 카카오뱅크 고객센터로 문의하면 됩니다. 카카오뱅크 고객센터는 전화, 앱, 카카오톡 등 여러 방법으로 이용할 수 있습니다.
이번 글에서는 카카오뱅크 고객센터의 전화번호와 앱 상담 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
카카오뱅크 고객센터 전화번호
카카오뱅크 고객센터의 대표 전화번호는 1599-3333입니다. 이 번호로 전화하면 예/적금, 카드, 앱 문의 등 다양한 상담을 받을 수 있으며, 상담 시간은 평일 08시부터 19시까지입니다. 또한, 전월세 및 주택 관련, 외환 문의는 평일 09시부터 18시까지 가능합니다.
전화를 걸면 ARS 안내에 따라 원하는 상담 유형을 선택하면 됩니다. 예적금 상담을 원하시면 0번을 누르고, 그 다음 메뉴에서 1번을 누르면 상담원과 연결됩니다.
카카오뱅크 고객센터에는 다른 전화번호도 있습니다. 각종 사고신고는 1599-8888로, 24시간 365일 상담이 가능합니다.
카카오뱅크를 사칭하는 의심스러운 광고나 문자메시지, 전화번호 등의 진위를 확인하고 싶으시면 1599-6774로 전화하면 됩니다. 이 번호도 24시간 365일 이용할 수 있습니다. 또한, 카카오뱅크는 앱 사용이 불편한 고령자들을 위해 전용 상담 전화 1599-8500을 운영하고 있습니다
상담 시간은 예/적금, 카드, 앱 문의가 평일 08시부터 19시까지이고, 전월세 및 주택 관련, 외환 문의는 평일 09시부터 18시까지입니다.
카카오뱅크 고객센터 상담 전화번호 상세 안내
고객센터 전화번호 1599-3333에서 통화 연결 후 아래표에 나온대로 상담 내용에 맞는 번호를 누르면 빠르게 이동이 가능합니다.
| 고객센터 | 번호 | 상담시간 |
|---|---|---|
| 예적금 상담 | 0+1 | 평일 08:00 ~ 19:00 |
| **일반 상담 | 0+2+1 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 중저신용** | 0+2+2 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 개인사업자** | 0+2+3 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 전월세** | 0+2+4 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 주택**** | 0+2+5 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 카드상담 | 0+3 | 평일 08:00 ~ 19:00 |
| 앱상담 | 0+4 | 평일 08:00 ~ 19:00 |
| 외환상담 | 0+5 | 평일 08:00 ~ 19:00 |
| 카드 분실신고 | 1+1 | 평일 08:00 ~ 19:00 |
| OTP 분실신고 | 1+2 | 평일 08:00 ~ 19:00 |
| 휴대폰 분실신고 | 1+3 | 평일 08:00 ~ 19:00 |
카카오뱅크 고객센터 앱 상담
카카오뱅크 고객센터는 전화뿐만 아니라 앱에서도 상담을 받을 수 있습니다. 앱 상담 방법은 크게 두 가지입니다.
첫 번째는 1:1 문의입니다. 카카오뱅크 앱에서 […]더보기를 클릭하고, 고객센터를 클릭하면 1:1 문의 메뉴가 있습니다. 여기서 질문을 입력하고 보내면, 답변을 받을 수 있습니다. 답변은 ‘내 문의내역 확인’에서 확인할 수 있습니다. 1:1 문의는 평일 08시부터 19시까지 이용할 수 있습니다.
두 번째는 카카오톡 상담입니다. 카카오톡 상담도 두 가지 방법이 있습니다. 첫 번째는 카카오톡 플러스 친구에서 ‘카카오뱅크 고객센터’를 검색해서 친구추가하고 채팅하기를 하는 방법입니다. 두 번째는 카카오뱅크 앱에서 […]더보기를 클릭하고, 고객센터를 클릭하면 카카오톡 상담 메뉴가 있습니다. 여기서 카카오톡 채팅방으로 이동하면, 메뉴 설정 또는 직접 입력하여 문의할 수 있습니다. 카카오톡 상담은 평일 08시부터 19시까지 가능합니다.
카카오뱅크 고객센터 이용 팁
카카오뱅크 고객센터를 이용할 때 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다. 첫 번째는 고객센터 홈페이지를 이용하는 것입니다. 카카오뱅크 고객센터 홈페이지에는 자주 묻는 질문, 공지사항, 서비스 이용안내 등 다양한 정보가 있습니다. 여기서 원하는 내용을 검색하거나 확인하면, 전화나 앱 상담보다 빠르고 편리하게 해결할 수 있습니다. 고객센터 홈페이지는 카카오뱅크 앱에서 […]더보기를 클릭하고, 고객센터를 클릭하면 바로 이동할 수 있습니다.
두 번째는 고객센터 이용 시간을 잘 확인하는 것입니다. 카카오뱅크 고객센터는 상담 유형과 전화번호에 따라 이용 시간이 다릅니다. 예/적금, 카드, 앱 문의는 평일 08시부터 19시까지, 전월세 및 주택 관련, 외환 문의는 평일 09시부터 18시까지, 각종 사고신고와 진위확인은 24시간 365일 가능합니다.
고령자 전용 전화는 예/적금, 카드, 앱 문의가 평일 08시부터 19시까지이고, 전월세 및 주택 관련, 외환 문의는 평일 09시부터 18시까지입니다. 원하는 상담을 받으려면, 이용 시간을 잘 확인하고 전화하시기 바랍니다.
마치며
이상으로, 카카오뱅크 고객센터의 전화번호와 앱 상담 방법에 대해 알아보았습니다. 카카오뱅크 고객센터는 편의를 위해 다양한 방법으로 상담을 제공되고 있으니 잘 활용 하시길 바랍니다.