보험은 가입할 때만 하고 끝나는 것이 아닙니다. 보험금 청구나 보험 조회 등을 할 때도 필요한 정보가 많습니다. KB라이프생명을 이용하시는 분들은 고객센터를 통해 이런 정보를 얻을 수 있습니다. 하지만 고객센터 전화번호나 영업시간, 보험금 청구 서류 등을 찾기 어려운 경우가 있습니다. 이번 글에서 하나부터 열까지 모두 정리 해 드릴테니 꼭 참고하셔서 원하는 정보 찾으시길 바랍니다.
KB라이프생명 고객센터 전화번호와 영업시간
KB라이프생명은 KB금융그룹의 생명보험사로, 다양한 보험 상품을 제공하고 있습니다. KB라이프생명을 이용하시는 분들은 보험금 청구나 보험 조회 등을 위해 고객센터를 자주 이용하실 텐데요. 오늘은 KB라이프생명 고객센터 전화번호와 영업시간, 보험금 청구 방법에 대해 알아보겠습니다.
KB라이프생명 고객센터의 대표전화는 1588-3374입니다. 온라인보험을 가입하신 분들은 080-848-0033으로 전화하시면 무료로 상담이 가능합니다. 상담원과 연결하시려면 대표전화로 전화를 걸고 0번을 누르시면 됩니다. 고객센터의 영업시간은 평일 09시부터 18시까지입니다.
만약 전화로 문의하기 어려운 경우에는 KB라이프생명 홈페이지나 앱에서도 궁금한 내용을 검색하거나 이메일 또는 챗봇 상담을 이용하실 수 있습니다. 아래의 홈페이지나 앱에서는 보험금 청구나 보험 조회, 보험료 납부 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
KB라이프생명 지점 위치와 본사 주소
KB라이프생명은 푸르덴셜생명을 인수하여 2019년부터 KB라이프생명으로 통합되었습니다. KB라이프생명은 KB국민은행, KB카드, KB증권 등의 KB금융그룹에 속해 있습니다. KB라이프생명의 본사와 WM센터의 주소는 다음과 같습니다.
- KB라이프생명 본사: 서울 강남구 강남대로 298, KB라이프타워
- 서울 WM센터: 서울 강남구 298, KB라이프타워 6층
- 부산 WM센터: 부산 해운대구 센텀2로 20
WM센터는 KB라이프생명의 고객플라자로, 보험금 청구나 보험 상담 등을 직접 방문하실 수 있는 곳입니다. WM센터의 영업시간은 평일 09시부터 17시까지입니다.
WM센터의 위치는 KB라이프생명 홈페이지나 앱에서도 확인하실 수 있습니다.
KB라이프생명 보험금 청구 방법과 필요 서류
KB라이프생명에 보험금을 청구하시려면 어떻게 하셔야 할까요? 보험금 청구 방법과 필요한 서류에 대해 알려드리겠습니다.
보험 종류에 따라 청구 방법과 서류가 다를 수 있으니 주의하셔야 합니다. 과거에 푸르덴셜생명으로 가입한 보험도 KB라이프생명에서 청구하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
보험금 청구 방법은 다음과 같습니다.
- 인터넷, 모바일앱 접수: 3000만원 이하의 보험금은 인터넷이나 모바일앱에서 간편하게 접수하실 수 있습니다. 단, 사망, 장해 청구는 제외됩니다. 인터넷이나 모바일앱에서는 보험금 청구서를 작성하고 필요한 서류를 스캔하거나 사진으로 찍어서 업로드하시면 됩니다.
- 라이프파트너, 담당설계사 접수: 보험금 청구를 위해 라이프파트너나 담당설계사에게 연락하실 수 있습니다. 라이프파트너나 담당설계사는 보험금 청구서와 필요한 서류를 준비하고 접수해드립니다.
- 등기우편, FAX 접수: 보험금 청구서와 필요한 서류를 등기우편이나 FAX로 접수하실 수 있습니다. 등기우편 접수의 경우, 수신자 부담으로 발송하시면 됩니다. FAX 접수의 경우, 02-2190-3374로 발송하시면 됩니다.
- 고객플라자(WM센터) 방문 접수: 보험금 청구를 위해 고객플라자(WM센터)를 방문하실 수 있습니다. 고객플라자에서는 보험금 청구서와 필요한 서류를 작성하고 접수하실 수 있습니다. 고객플라자의 영업시간은 평일 09시부터 17시까지입니다.
보험금 청구에 필요한 서류는 다음과 같습니다.
- 공통 서류: 보험금청구서(회사 양식), 신분증 사본(주민증, 면허증, 외국인등록증 등)
- 사망 청구 서류: 사망진단서, 사망증명서, 상속관계증명서, 상속인 신분증 사본, 상속인 통장사본, 상속인 동의서(상속인이 여러 명인 경우)
- 장해 청구 서류: 장해진단서, 의료기관 진료기록부, 의료비 영수증, 통장사본
- 질병 청구 서류: 질병진단서, 의료기관 진료기록부, 의료비 영수증, 통장사본
- 입원 청구 서류: 입원진단서, 의료기관 진료기록부, 의료비 영수증, 통장사본
- 수술 청구 서류: 수술진단서, 의료기관 진료기록부, 의료비 영수증, 통장사본
보험금 청구 서류는 원본을 제출하셔야 합니다. 단, 신분증 사본, 통장사본, 상속인 동의서는 사본을 제출하셔도 됩니다. 보험금 청구 서류는 아래의 KB라이프생명 홈페이지나 앱에서도 다운로드하실 수 있습니다.
KB라이프생명 고객센터 이용 팁
KB라이프생명 고객센터를 이용하실 때, 다음과 같은 팁을 참고하세요.
- 보험계약자와 보험금 수령자가 다른 경우, 보험금 수령자의 신분증 사본과 통장사본을 추가로 제출하셔야 합니다.
- 보험금 청구서에는 보험계약자와 보험금 수령자의 서명이 필요합니다. 서명이 누락되면 보험금 지급이 지연될 수 있습니다.
- 보험금 청구서와 필요한 서류를 한 번에 제출하시면 보험금 지급이 빠르게 처리됩니다. 서류가 미비하면 보험금 지급이 지연될 수 있습니다.
- 서류에 흠집이나 접힘, 물기 등이 없도록 주의하세요. 서류가 손상되면 보험금 지급이 지연될 수 있습니다.
- 서류를 원본으로 제출하셔야 합니다. 단, 신분증 사본, 통장사본, 상속인 동의서는 사본을 제출하셔도 됩니다.
- 서류를 제출하신 후에는 KB라이프생명 홈페이지나 앱에서 보험금 지급 상태를 확인하실 수 있습니다.
마치며
이상으로 KB라이프생명 고객센터 전화번호와 영업시간, 보험금 청구 방법에 대해 알아보았습니다. KB라이프생명을 이용하시는 분들은 이 글을 참고하시고, 보험금 청구나 보험 상담 등을 원활하게 이용하시기 바랍니다.