KTX 열차는 빠르고 편리하지만, 때때로 지연될 수 있습니다. 이럴 때 배상을 받는 방법을 알면 큰 도움이 되겠죠? 지금부터 그 방법을 알아보겠습니다.
지연 배상 기준
KTX 열차가 지연되면, 지연 시간에 따라 배상 금액이 달라집니다. 아래 표를 참고하세요:
| 지연 시간 | 배상 비율 |
|---|---|
| 20~40분 | 12.5% |
| 40~60분 | 25% |
| 60분 이상 | 50% |
배상금 신청 방법
지연 배상금을 받으려면 다음과 같은 방법으로 신청할 수 있습니다:
신용카드/간편결제
신용카드나 간편결제로 결제한 경우, 별도의 신청 없이 자동으로 배상금이 환급됩니다.
현금 결제
현금으로 결제한 경우, 코레일톡 앱이나 역 창구에서 직접 신청해야 합니다. 코레일톡 앱을 사용하는 것이 가장 편리합니다.
배상금 신청 준비 사항
배상금을 신청하기 전에 필요한 사항을 준비해야 합니다:
승차권 보관
승차권은 배상금 신청 시 필요하므로 반드시 보관해야 합니다.
지연 시간 확인
지연 시간에 따라 배상 금액이 다르기 때문에 정확한 지연 시간을 확인해야 합니다.
계좌번호 준비
현금으로 결제한 경우, 배상금을 입금받을 계좌번호를 준비해야 합니다.
배상금 신청 후 주의사항
배상금을 신청했지만 환급되지 않는 경우, 다음 절차를 따르세요:
코레일 고객센터 문의
1544-7788로 문의하여 미지급 사유를 확인합니다.
코레일톡 앱 1:1 문의
코레일톡 앱의 1:1 문의 기능을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
역 창구 방문
승차권과 지연 시간을 증빙할 자료를 지참하여 역 창구에서 확인합니다.
KTX 열차 지연 배상을 통해 불편을 최소화하시기 바랍니다. 코레일톡 앱을 이용하면 더욱 편리하게 배상금을 받을 수 있습니다.